CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ TẠI DRCAR

DRCAR luôn đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, hỗ trợ quý khách đổi, trả sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

1. Điều kiện về sản phẩm

• Sản phẩm phải giữ nguyên tem niêm phong của DRCAR hoặc của nhà sản xuất.
• Sản phẩm được xác định có lỗi kỹ thuật bởi các chuyên viên kỹ thuật của DRCAR hoặc của nhà sản xuất.
• Sản phẩm trả lại phải còn đầy đủ vỏ thùng, xốp và tất cả các phụ kiện đi kèm, cũng như quà tặng nếu có.
• Sản phẩm không bị hỏng về mặt hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng…).
• Khi trả lại sản phẩm, khách hàng cần cung cấp đầy đủ chứng từ kèm theo như: hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn sử dụng và catalog sản phẩm.

2. Trường hợp không được đổi hoặc trả

• Hàng trả không phải là sản phẩm đúng mẫu mã đặt từ DRCAR.
• Vi phạm các quy định sử dụng của công ty như gây hỏng hoặc can thiệp vào sản phẩm.
• Sản phẩm vượt quá thời hạn bảo hành hoặc không tuân thủ các điều kiện trong chính sách bảo hành.
• Sự cố xảy ra trên sản phẩm do quá trình vận chuyển từ nơi giao hàng đến.

3. Hoàn tiền

• DRCAR hoàn tiền cho khách hàng khi người mua đã thanh toán nhưng không nhận được sản phẩm, nhận thiếu hoặc nhận sản phẩm là hàng giả, hàng nhái không đúng như cam kết. 

4. Thời gian và thủ tục đổi trả

• Đối với khu vực Đà Nẵng: Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 03 ngày kể từ ngày giao hàng.
• Đối với các tỉnh thành khác: Thời gian đổi trả là 07 ngày kể từ ngày ghi trên biên nhận của dịch vụ vận chuyển hoặc dấu bưu điện.

Liên hệ HOTLINE: 08-689-17689 để được hỗ trợ và tư vấn chi tiết về sản phẩm và dịch vụ tại DRCAR. Chúng tôi luôn sẵn lòng đáp ứng và giải đáp mọi thắc mắc của bạn. Hãy đặt lịch hẹn ngay để xế cưng của bạn được chăm sóc chuyên nghiệp và chất lượng nhất tại Đà Nẵng!